到2020年，初步建成系统完善的航班正常保障体AzZL，航班正常水平稳步提升kTLg全行业航班正常率达到80%以上，机场始发航班正常率达到85%以上；民航服务主体的服务质量管控能3m8E和创新能力显著加强；旅jxtb投诉率、行李运输差错率vqoz显下降，旅客满意度明显CTn2升；具有系统完善的民航kp07务质量法规标准及监管体ilZh；服务基础设施建设力度5ph0断加大；全行业服务从业GBwA员服务意识和综合素质显ld0n提升8Hdb

2017年全年持续经营业务经营亏损为8.355亿元人民币（约1.284亿美元），去年同期持续经营业务经营亏损为12.517亿元人民币。